蔡柏玉老师 - 讲师列表

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讲师简介

蔡柏玉老师创新思维赋能教练

国家二级心理咨询师

结构思考力©认证讲师

左圆右方·创新思维©认证讲师

CAF（中国）引导师协会认证引导师

AACTP（美国）行动领导力国际授权认证讲师

曾任：招商银行（北京卡部）丨成长企划岗（培训主管）

曾任：京东物流丨服务提升岗（培训经理）

曾任：叮咚互动丨总经理助理/运营培训经理

擅长领域：思维（结构化思维/系统思维/思维导图/问题分析与解决/水平思考/六色思考）、创新（产品/技术/流程/服务创新）、汇报演讲、沟通表达、文案写作、乐高工作坊（创新/沟通/团队管理/目标管理）

实战经验：

蔡老师专注于创新思维训练15年，致力于将思维工具融入人才培养中，激发员工自变革、自创新、自增长，为企业打造可持续发展的创新思维人才孵化链。曾服务招商银行、中国银行、京东物流、国家电网等280+家企业，累计培训场次超2000+场，学员超10000+人，课程好评率达97%，是一位名副其实的创新思维人才赋能教练。

→曾：为京东物流针对性制定并开展《京东物流客服创新体验席》项目

＜成果＞：将创新思维与服务体验合二为一，用极致的服务打造品牌口碑，助力物流客服投诉解决率提升3%，月度上线采纳率7.7%。同时，为企业年孵化600+创新人才。

→曾：为招商银行北京支行打造【创新思维营销赋能训练营】

＜成果＞：助力员工业务绩效年度人均增长率10%，实现从思维创新到业绩创新，并持续为招商银行信用卡中心（总部）输送优秀的创新型人才，累计300+人。

→曾：为国家电网打造【结构化导师制创新】项目

＜成果＞：由“经验萃取圈，赋能发动机”课程衍生而来，分为“结构导师”、“经验萃取”、“文化反哺”三个阶段，被评为国家电网创新项目。

部分授课案例：

授课企业（部分）	主讲课题
大唐财务、京东物流	《左圆右方·创新思维®》
招商证券、国家电网	《U型思维-U型“四式”问题分析解决》
上汽五菱、招商银行、京东物流	《用户思维，体验增长©-需求驱动创新》
纳斯达、国家电网、招商银行	《经验萃取，增长飞轮©-招行营销创新》
京东物流、京东商城、国家电网	《激发潜能，点燃创新-创新引导师赋能》
中国航空、黄果树金叶科技	《乐高创新，协同沟通-乐高场景化应用》
国家电网、中国移动、平安保险	《智脑绘图，视觉创新-思维导图场景应用》
西门子、国家电网	《结构创新，系统魔方-系统思维场景化应用》
招银金融、国家电网	《水平思考-解决问题和激发创意的思考技巧》
中国国航、国家电网、鹏华基金	《善思妙解巧达-结构化汇报表达与高效解决》
瑞穗银行、中国银行、中信银行	《问题模，创新解©-基于创新思维的问题解决》
山东路桥、湛江高速公路	《能说会道，妙笔生花-金字塔原理场景化应用》

主讲课程

《跨部门沟通——乐高场景化沟通之旅》、《蹭热点，爆引流——新闻写作与文案策划》、《U型思维——U型“四式”问题分析解决》、《经验萃取，增长飞轮©——营销创新方法论》、《七步成诗，妙笔升职术——公文写作速成记》、《水平思考——解决问题和激发创意的思考技巧》、《激发潜能，点燃创新——团队创新引导师赋能》、《左脑逻辑，右脑创新——视觉思维在职场中的应用》、《善思妙解巧达——结构化思维应用于汇报表达高效解决》、《创新思维与创新流程——基于设计思维的创新落地工作坊》