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陈步峰老师简介
服务文化的开创者
中国企业文化研究会研究员、
中国酒店管理协会副理事长；
服务文化课题组组长，中国服务文化研究践行中心主任；
北京大学经济学院教授、MBA爱达经理学院和杭州金融学院等学院的特聘教授；
首批青年文明号的组织创建策划者；
国网公司、建设部、大连房产物业协会、西部财院、四川大势公司、莱钢金鼎公司、湖北企研会等多家单位的文化顾问。
主讲课程
《服务文化决胜未来》
建设和谐文化打造幸福家园
《修炼服务礼仪规范科学服务》
职业服务营销人员的“八项修炼
《打造卓越服务力》
《服务文化赢在当今、决胜未来！》
《快乐服务的美德智慧》
企业内部培训师的“九项修炼
授课经验：
陈先生作为服务文化创始人和服务文化的专家，应邀走遍大江南北；
服务数百家客户（涉猎建设部、国网公司、建总行、工总行、国家开发银行总行、上海大众汽车销售公司、上海地铁、上海银行、北京内燃机集团、北京五洲国际会议中心、新疆塔里木油田、胜利油田采院、湖南三一重工、湖北移动、金碟软件集团、金叶焦化、东阿阿胶、浙江京新制药、山东商学会、河北工商联、湖北企业文化促进会等多个行业企业）；
开发设计讲授服务文化系列课程；倡导践行独创性前瞻性实操性、快乐互动共享杂交落地；
幽默诙谐哲理性强的语言，深入浅出的案例解剖、精辟的故事点评，深厚的文化底蕴和独特前瞻的观念给社会各界带来了强烈的冲击共鸣和震撼。
服务品牌点评提升推广，在全国产生广泛影响。对服务品牌的内涵外延塑造等作了科学解析，对“情满旅途” “情传万家”“亮出精彩” “诚信彩虹”“买相机找王震”“李向党工作站”“春天服务”“家园服务”等多个全国知名品牌进行咨询点评定位提升推广。总结提出的五大服务品牌集群现象（上海、青岛、新疆、本溪、大连现象）产生强烈共鸣。
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