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周海燕老师简介
中国专业人才库职业培训专家
中国高级礼仪培训职业师
企业形象策划与沟通专家
中国人民大学高级访问学者
武汉理工大学管理学硕士
中国高教公共关系理事
中国高教公共关系学教学名师
从事教育培训工作十五年，先后为大型国有银行、各商业银行、党政机关、事业单位、国有企业、中小民营企业为中高层管理者、在职员工就礼仪、管理沟通技巧开设讲座及开展培训，多年来与全国高校礼仪界知名专家相互交流，在商务礼仪、团队建设、沟通技巧、情绪压力管理、客户投诉处理等方面积累了实用的培训经验，尤其在《高级商务礼仪》、《中高层管理者有效沟通技巧》、《教师职业形象》三门课程形成了自己独特的授课特色。
主讲课程:
《管理沟通——成功管理的基石》
《高级商务礼仪》
《高效能管理者的有效沟通技巧》
《情绪、压力管理——找到一切向上的支点和力量》
《客户投诉与纠纷处理技巧》
《银行服务礼仪与待客技巧》
《表里如仪——塑造教师职业新形象》
《管理沟通》
《团队建设与团队管理》
《职业化形象塑造及沟通技巧》
《情绪压力管理技巧》
《客户投诉处理》
《教师职业形象》
《接待礼仪》等十多门课程
曾经编写《现代实用礼仪》(中国传媒大学出版)、《礼仪规范你的行为》(北京大学出版社)、《宁波银行员工职场礼仪规范培训讲师手册》和《宁波银行员工职场礼仪规范培训学员手册》
授课风格：
生动自然，讲解深入浅出、演绎生动易懂，润物无声亲和力强，极富感染力。授课中与学员充分展开体验、参与、训练、互动式的教学方法，创造活泼、轻松的学习氛围，让学员感觉到自身从塑造职业形象、建立服务意识、规范行为动作等方面拓展了视野、汲取到知识、提升了职业素养、提高了管理能力。无论在高校授课还是在外培训，学员评价都是优秀的。
培训客户：
金融行业培训
中国人民银行、银监局、工商银行、建设银行、招商银行、中国银行、交通银行、商业银行、民生银行、邮政储蓄银行、农业发展银行、全国各省市中小银行如江南银行、宁波银行、江苏银行、湖北、安徽、吉林、河南、河北、四川、陕西、甘肃、江苏、浙江、广东、广西、贵州省等多家农信社银行的服务礼仪、管理沟通技巧与职业形象、情绪压力管理及客户投诉处理、团队管理的培训
党政、企事业单位培训
在江西省发展与改革委员会、省水保局、省公安厅出入境、省保监会、省银监局、省旅游局、省人民医院、南昌市妇联、市中小企业家协会、南昌啤酒集团、市工业园区等地为高层管理者做管理者有效沟通技巧培训。在中航工业集团、中国瑞林工程技术有限公司、省电力公司、省天然气公司、华润公司、欧陶有限公司、市血站高层、亨得利钟表有限公司等企业为中高层领导开展高级商务礼仪培训;在省人寿保险公司、万寿珠宝有限公司、市燃气公司、江西省内多家房地产开发公司、多家4s汽车销售公司、791艺术中心开展接待服务礼仪培训。
学校培训
江西省医学院师生、浙江省衢州学院师生、江西理工大学师生、抚州市临川区所有中小学校长、临川一中教师、丰城市全体中学教务处主任、江西师范大学教师、南昌青山湖区中小学全体教师、广东南海石门实验中学全体教师、江西工贸职业学院全体教师、深圳蛇口学校全体教师等众多学校开展教师礼仪专门培训及学生面试形象塑造培训
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