《职场压力和情绪管理》

【课程背景】

工作中的积极向上的正面情绪是我们职业向前发展的动力，消极负面的情绪更多的时候阻碍了我们的职业发展。如何在负面情绪中获得正向的力量加速我们的职业发展呢？今天的课程将会帮助我们鉴定职场问题，去除负面情绪的同时，加速职业发展进程。良好的职业心态及情绪压力管理已经成为当代企业所有阶层的主要问题。员工职业疲惫心理像一股寒流侵蚀着企业，使企业组织士气下降，而帮助员工塑造阳光心态及缓解压力是每个现代人不得不直面的现实问题。让我们走进《员工的压力和情绪管理》的课堂！

【课程目标】

1、关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会；

2、最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队；

3、揭开问题的面纱，激活人性原力，调适员工应对职场情绪压力状态下的心智模式，以掌控者而非受害者的姿态，更有选择的经营自己的职场人生，活出高配的人生品质，服务于组织绩效达成。

4、认识压力与情绪对人的影响，激发学习动机，调动管理愿望；

5、运用ABC认知情绪疗法调整不合理信念，让情绪表达适切且具有建设性。

【授课方式】案例研讨、体验、游戏，简单通俗、实操为主
【培训讲师】安新强

【课程时长】1—2天

【课程大纲】

第一讲：正确认识职场压力和情绪

一、压力的自我诊断及来源：生理表现、心理表现、行为表现

² 测试：您的压力状态
二、压力与健康：亚健康、身心疾病、心理障碍

² 测试：您的健康状态

三、压力和情绪的关系

1、压力是内在；情绪是压力的外在表现形式

2、情绪的七种表现形式

四、常见的压力有哪些

² 思考：您的常见压力有哪些？

五、适当压力对人的积极作用

1、人的压力曲线

2、适当压力的积极作用

3、如何保持人的适当压力

² 【研讨测试】：您的压力极限是多少？

六、压力对人的负面影响

² 研讨：您的不良压力及对您的影响

七、压力对健康的影响与危害

八、正压力和负压力的相互转化

九、管理者不良情绪传染的危害性及法律后果

1、踢猫效应

2、管理者不良情绪传染对下属的不良影响

3、如何防止不良情绪的恶性传染

第二讲：如何做一个幸福快乐的人

一、什么叫幸福

二、什么样的人会幸福

三、幸福是一种能力

四、压力和情绪管理的四个象限

1、现在幸福、未来不幸福

2、现在不幸福，未来不幸福

3、现在不幸福、未来幸福

4、现在幸福、未来幸福

五、影响圈和关注圈

1、积极心态和消极心态的区别

2、如何做一个积极的人

六、ABC情绪理论

1、不要把快乐的钥匙交给别人

2、不要用自己的错误惩罚自己

3、不要用自己的错误惩罚别人

七、快乐的三种状态

【案例】：王玲为什么不快乐？

【案例】：判断您是不是一个积极主动的人

【案例】：快乐人生的锻炼方法

第三讲：“我”是幸福和快乐的根源

一、不要放弃选择的权力

1、人都有多种选择

2、无良症

二、独立完整的自尊体系

1、人的自尊来自内在

2、人的自尊来自外在

三、影响圈和关注圈

1、什么是积极主动

2、什么是消极被动

3、消极被动对个人成长和人际关系的危害

4、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？

5、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

6、积极主动的人专注于影响圈

7、影响圈和关注圈的分界线

8、如何扩大你的影响范围

1）面对可直接控制的问题的处理原则

2）面对可间接控制的问题的处理原则

3）面对无法控制的问题的处理原则

9、积极主动的“刺激与回应”模式

【本讲案例研讨】 

1、蔡衍明是如何通过积极主动跻身台湾财富第三名的

2、你遇到了一个不喜欢的上司怎么办

3、员工无良症的表现

第四讲：活出生命的意义

一、确定正确的价值观

1、人的工作动力来源是什么

2、面对同样的外部刺激，为什么人的思想不同

3、人为什么努力工作

4、价值观是根源，价值观决定思想，思想决定行为，行为决定结果

二、使命：我们为什么存在的理由

1、我活着对他人的价值、意义、目的

2、人活一世，要做点什么有意义的事情，留给这个世界什么宝贵的东西

3、使命就是目的，目的是目标背后的动机，目的是目标的意义

三、愿景：理想、愿望

1、预见未来的美景，这个美景给人动力

2、未来我要成为什么样的人

四、目标

1、目标的SMART原则

2、以终为始的思维优势

3、千里之行始于目标

【本讲案例研讨】

1、拟出个人的价值观、使命、愿景、目标

2、员工的价值观是如何培育起来的

第五讲：培养“爱人之心”，欣赏和赞美别人

一、激励的原理

1、输入决定输出

2、正激励与负激励的比较

【研讨】：罗森塔尔实验给我们的启示

二、激励的流程

1、描述特定的行为表现

2、说明该行为的价值和意义

【练习】：在下列情况下你如何激励员工

三、激励的两个难点

1、看不到员工的优点

2、体现公司的何种价值观

【案例】：陶行知如何激励学生

四、零级反馈、一级反馈、二级反馈对比

五、负面反馈的流程

六、对比精神激励与物质激励

七、激励的经典菜单

第六讲：利用“乔哈里沟通视窗模型”拓展自己的视野

一、乔哈里沟通视窗模型

1、公开象限；2、隐私象限；3、盲点象限；4、潜能象限；

二、公开象限的应用

1、公开象限大与小的利弊分析

2、如何扩大公开象限

三、隐私象限的应用

1、隐私象限大与小的利弊分析

2、如何减小隐私象限

3、隐私象限的三种类型

四、盲点象限的应用

1、盲点象限大与小的利弊分析

2、如何减少盲点象限

五、潜能象限的应用

1、潜能象限大与小的利弊分析

2、如何减小潜能象限

六、利用沟通视窗来赢得他人的尊重和信任

² 关于乔哈里沟通视窗的案例练习

第七讲：利用“非暴力沟通原则”来创造和谐的人际管理

一、观察

1、观察的重点有哪些？

2、到底什么才是“事实”？

3、进行正确“评论”的三个要点

4、该环节的禁忌症

【学员讨论与练习】：学员根据案例进行讨论和练习

二、感受

1、“感受”与“想法”的区别

2、你会用具体的语言去描述感受吗

3、感受的根源

三、需要

1、为何说不出你的需要？

2、将指责变为需要的“黄金公式”

【视频分享与案例论证】：“黄金公式”在《浮沉》中的经典场景应用

四、请求

1、“请求”的注意事项是什么

2、该如何让谈话目的变得明晰？

3、该怎么了解他人的反应？

4、“请求”与“命令”在沟通上该如何分辨和区别使用？

【学员讨论与练习】：学员根据案例进行讨论和练习