吕欣 - 讲师列表

讲师简介

吕欣老师简介

银行业礼仪培训师中银协千百佳星级网点创建顾问师 ISE服务效能培训导师国际认证个人软实力培训师教育部职业核心能力培训导师 8年银行业培训与项目执行副教授东北财经大学硕士【培训履历】在银行业服务质量和服务营销的培训方面，累计培训国有银行、商业银行、外资银行近300场，课程重复采购率为90%。从事星级千佳网点创建，标杆网点打造，服务纠偏项目辅导【辅导项目】银行业千百佳星级网点创优项目辅导网点服务提升与营销项目【近期从事的辅导项目】江苏农业银行网点服务提升项目辽宁华夏银行千佳网点创建项目湖南建设银行服务纠偏项目辽宁中国银行服务提升项目辽宁交通银行千佳创优项目黑龙江农商银行服务标准化项目河南农商银行星级网点创优项目河南农商银行标杆网点打造项目辽宁华夏银行服务营销一体化项目天津华夏银行网点创优项目浦发银行服务提升辅导黑龙江昆仑银行服务提升项目【主讲课程】《服务礼仪》《银行大堂经理的服务与营销》《银行高端商务礼仪》《银行新员工职业素养提升与服务规范》《银行业千百佳星级网点创优项目辅导》【辅导风格】 ◆ 实战性辅导注重调研，辅导与网点实际结合，突出网点各岗位辅导 ◆ 教练式培训紧密结合网点实际案例，注重学员的体验感与实用性，找问题，给方法 ◆ 责任心强、职业化程度高，言传身教【服务过的金融业机构】中国银行、建设银行、花旗银行、浦发银行、农业银行、交通银行、招商银行、工商银行、国家开发银行、广发银行、大连银行、锦州银行、营口银行、渤海银行、民生银行、兴业银行、汇丰银行、陕西邮储、中信银行、深发展银行、中原银行、辽宁邮储、华夏银行、农商银行等等

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