做出一个好的企业培训课程，这需要讲师自身过硬的专业技术和行业经验，要注重方式方法，结合具体情况具体分析，做出一个更加全面的，有效的企业培训方案。

　　首先，要进行调研客户需求

　　要让专业技能培训受欢迎，就必须了解学员需要。在课程设计前，讲师首先需问自己这几个问题：学员是谁，他们都需要什么，他的关注重点都有哪些，他们想要学习培训能解决什么问题等。如一线员工偏重于操作面，希望学好实战演练的业务发展步骤、方式与技巧。而中高层管理者则对理念碰撞，思维启发、战略实施的方面会更加感兴趣。　要解决这个问题，就需要开展培训调研。调研可以较小规模举行，讲师与少数代表性学员交流与沟通。也可以让学习培训相关工作人员协助，大规模开展，更有专业性与代表性。调研后讲师把调研数据梳理汇总，剖析学员关注的焦点，确立课程建设的大方向，这样课程内容按照学员需要来开发，针对性便会大大提升。

　　确立培训课程设计的目的和原则

　　学习培训调研完后，把培训的内容整体标准和总体目标确定下来，确立培训主题，为设计思路指引方向。

　　培训的目的：培训的目的不一样，设计思路就有非常明显差异。如学习培训就是让工作人员掌握业务流程流程步骤方式，基础知识就会比较多。如果是提升工作人员操作技能，就需要增加真实案例，现场模拟等。

　　培训主题：培训主题一定要明确具体，不要太多太多，因为一次学习培训解决不了所有问题。主题越简单越好，越集中就越好，如怎样处理服务项目工作上的压力，怎样写好市场调研报告等?

　　培训时长：培训时长可长可短，可以围绕1个专题进行几日学习培训，还可以就一个小小专题设计几小时乃至二十分钟学习培训。这需要明确，否则课程体系偏多或偏少，大大影响培训效果。

　　培训方式：培训计划与培训方式并不矛盾，具体内容决定方式，方式对内容有一定影响。如果要案例分析，就要增加身边的案例。如果是互动学习培训，就要增加游戏设计的内容。

　　设计具体内容

　　设计培训内容，首先搭建企业内训课程框架，然后填充企业培训课程具体内容，在最后对授课课程内容修饰，在最后产生标准化管理课程内容。

　　(1)搭建企业培训课程框架

　　把课程主要重要具体内容言简意赅列出来，产生专业技能培训的主框架结构，在此框架结构基础上，把每一个重要具体内容的重要组成部分，即小的关键要素再列出来，产生专业技能培训的二级或三级目录，这样专业技能培训的骨架就形成了。整个培训的内容关键性具体内容便会简单明了。如顾客设计课程，可以按工作流程搭建主框架结构如下所示：信息搜集——顾客联络——客户拜访——沟通谈判——成交签约等。在客户拜访的二级框架内，我们能再列出其关键点：如何进行预约——开场白介绍——介绍产品/服务项目——处理顾客反应等内容。

　　(2)对企业培训课程框架填充内容

　　设计好框架结构之后，就需要往里面添充内容了，这样让课程内容平凡而不平庸。具体内容一般都是基础性知识加上讲师的经验总结，然后再加上典型案例、故事、游戏辅助内容等。具体内容不要求考虑周全，但要求重点突出。不仅要让工作人员了解到问题是什么，更要提出如何解决问题的办法实施措施。“授人以鱼，更要授人以渔”。同时配以对应的工作表格、图形、流程、实体模型等工具，让工作人员更方便的把学到的知识开展固化。如开发推销技巧课程内容，就要把销售的流程、目标顾客的特点、如何打招呼、怎么介绍产品，遇到不一样的用户怎样处理，如何解决顾客的一些问题疑惑等开展详细设计，让员清楚销售管理流程的重要环节、掌握每个环节技巧，使学员一学就会。

　　(3)企业培训课程授课过程生动

　　设计完课程体系后，还要对信息进行修饰，让课程内容更加生动精彩。主要的修饰方式有：增加故事典型案例：安排一些可以开启心智调节气氛的故事，讲一些在行业、企业、本地区等发生的真实案例、成功经验等，典型案例越接近实际越是有感召力、开始时间越近就越好，这不仅能在学习培训时有效调节学员气氛，更帮助学员感受到学习培训与自身工作中密切相关，增加学习自主性。

　　增加新素材：课程内容素材、培训案例要开拓创新不断创新，热门新闻、流行电视连续剧、电影、四周的新鲜事儿都能成为学习培训素材。帮助学员感觉得到有新意，做有心人皆学问。

　　搭配讲课方式：讲课方式很重要，再精彩课程体系如果干巴巴的讲，也会使学员感到厌烦，方式要生动，让学员更愿意去听，去进行互动，这样的企业培训课程才是好的。