互联时代要实现的主要总体目标之一就是“创建更强大的社会联系”，这一变化也对企业营销管理提出了更高要求。

　　一、竞争策略是销售的核心

　　执行客户营销的环节就像“谈情说爱”，穷追猛打烂打会使人感到厌烦，隔水犹豫会让对手快速解决，唯有与目标建立“风筝与线”的关系，才能在一拉一扯中把握对方的心理轨迹。

　　竞争策略是销售的核心，当客户对你建立认可后，接下来的操作会顺利很多，因此竞争策略的第一步就是“主动建立关系”。

　　这不就是谈情说爱的第一步吗?在这点上，卖茶叶的骗子演绎的淋漓尽致，把“加好友、嘘寒问暖、铺展剧情、卖茶叶”完成得一气呵成，可以说设计得很好了。

　　对于这些案例，我们可以一笑而过，需要你深思熟虑的是：连骗子都这么用心打拼事业了，我们又该如何管理与客户的友好关系呢?本文将为企业管理者们指点迷津。

　　二、企客关联基于不一样能力和程度而确定

　　在公司具体运营管理实践中，创建何种客户关系管理还需要针对二点来做抉择：一看商品的特性，二看顾客的定位;市场营销学大师战略营销还在此进行了细分化，把企业及顾客的关联按照不一样能力和程度分为五种类型：

　　1.标准型：商品卖出后，不会再与客户沟通

　　2.被动性：允许顾客遇到困难的时候深入企业调研

　　3.承担型：及时通知顾客核实情况

　　4.会动型：不断与客户沟通，提供改善有关商品的意见和新商品信息

　　5.小伙伴型：不断协同顾客努力，帮助客户解决问题，支持客户成功，实现共同发展

　　三、确定顾客选购的5要素

　　(一)客户满意度(顾客需要你的诚信，要你的诚信)

　　◆用户需要的：刚性、必需(追求性价比高、基本服务)

　　◆顾客自己想要的：奢侈品牌、欲望(追求最便宜的、人性化服务、信赖现行政策)

　　因此，公司需要给予顾客的是产品的价值、价格、信赖良好的体验。

　　1.产品的价值

　　2.价格

　　3.信赖(竞争策略是销售的核心)

　　钱和腐败有关、关联则和文化有关(中国是互相帮助家文化，西方是自立自强文化)。

　　4.体验

　　四、怎样攻守好渠道客户?(顾客4分攻守模型)

　　◆更优秀的人组成团队相应最好是吗?错，应该是，找到合适你的人，把他打造成最出色。(例如接力赛)

　　◆一个没有欠过钱的业务员不容易追款;一个没有经过采购的人成不了出色的业务员。

　　(一)采购潜力-概念：公司出售同类产品总体能力

　　(二)顾客份额-概念：公司产品占顾客采购同类产品比重

　　五、怎样管好营销团队?

　　解释性解决问题4个阶段：

　　(一)概念

　　(二)明确提出多个解决方法

　　(三)甄选解决方法

　　(四)执行与跟踪

　　做为企业运营的主要教育功能模块，营销推广逐渐成为了优秀管理者追捧的课程培训，并把构思延伸到了新式信息安全领域。学习道路，永无止尽，比照自己看，潜在顾客关联怎样?又处于什么状态水平呢?