《系统思维与企业协同运营》

困惑：

l企业做大了，企业运营管理越来越难、效益越来越低！

l市场销售总是希望产品更有竞争力、生产成本更低品质更好；

l产品研发、生产运营希望更多的人、财、物支持，而人力与财务部门被成本效益指标约束。

l企业变成了一个复杂问题综合体，依靠传统线性思维很难彻底解决问题。

l一些企业通过加强跨部门沟通来改善企业协同运营效率，但是效果式微。

l很多企业高管意识到，面对复杂综合问题，需要改变思维，通过掌握一些全局性系统思维的工具方法来根本上解决问题。

本课程：

l本课程通过研究系统管理大师德内拉-梅多斯《系统之美》等系列著作，梳理出企业管理者必备的系统思维核心知识，结合华为在企业运营管理最佳实践，研发出系统思维在企业经营环境下的最佳结合点，形成针对大中型企业中高层管理者的双轮训练模型。本课程已经在通信运营商、IT、房地产等行业有7年的培训实践检验。

学员收获：

l熟悉系统思维理论基础，掌握系统思维主要工具方法；

l掌握系统思维在企业运营管理中的主要应用场景

l以系统思维来解读企业整体经营目标

l提升学员将部门目标与企业整体目标关联设计的能力

l掌握协同运营中的利益关联设计、流程推动和虚拟团队的工作实操能力    

授课方式: 

导师讲授、企业案例研讨，业务案例推演，互动分享。

适合学员：

集团企业事业部领导、分公司领导、业务线经理人员

课程大纲：

《系统思维与企业协同运营》

导入：为什么要学习系统思维

1.传统的问题分析与解决所遇到的困惑

传统线性思维的优势

困惑：线性思维面对局部问题的相互制约

案例1：地产公司现场施工引发的设计变更问题为什么很难解决？

案例2、华为客户，为什么单项业务指标都完成了，业务总指标完不成？

2.复杂系统问题的解决思考

案例1：从西医治疗到中医诊断

案例2：地产公司现场施工引发的设计变更关联了哪些部门的利益？

3.企业业务的系统思维案例

l短期目标与长期目标的系统思考

l整体目标与局部目标、局部目标与局部目标之间的系统思考

第一部分：系统思维，从理论到工具

1.什么是系统、什么是系统思维？

l系统的定义、系统的三个基本组成

l什么是系统思维，系统思维相对传统思维的转变

2.系统思维的特征与原则

l系统思维的三大特征

l系统思维的原则： “六要六不要”

3.系统思维工具--系统循环图

l系统思维的基本语言元件

l系统循环图的设计

l案例；“业务增长极限”的系统思考

第二部分：企业实践：协同高效运营

4.系统思维与企业的目标协同设计

l如何解读公司的整体目标

l目标的一致性：从战略目标到年度目标

l年度目标协同设计的工具方法：战略地图、平衡计分卡、KPI

5.系统思维与企业利益关联设计

l设计好了部门共同目标，但是不愿意多付出

案例：客户对产品的投诉所引发的各部门踢皮球运动

l企业的整体利益与关联设计

l部门间的利益链与KPI协同关系

6.系统思维与跨部门流程协同

l发现工作中的责任模糊地带

l相关者期望目标

l协调利益

l合作流程的设计与优化

案例：合作流程设计的关键要素与技巧

7.系统思维与团队项目工作模式

l回顾：垂直管理与水平运营的矛盾

l团队工作方式的益处

l组建团队要考虑得5个因素

l团队管理的典型问题

研讨：本企业团队的工作收获与困惑