质量成本管理与持续改进

主 讲：赵又德

【课程背景】：

质量成本管理理论是市场竞争的产物。在激烈的市场竞争中，企业在从量的扩张到质的提高转变过程中，面临提高质量和降低成本的双重“约束”。

本课程以全面质量管理为基础，利润为目标，运用各种改进方式整合基于质量成本的质量提升，并把它看作是一种文化变革、业绩测评和解决职能交叉问题的有利方法。同时，向管理层提供一种工具，以加强和规范企业质量规划活动和质量改进工作。

【培训对象】：

各企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经
理、财务经理/主管等。

【课程收益】：

◆掌握如何通过降低质量成本提高企业利润

◆掌握如何对质量成本进行分类及科目设置

◆掌握如何通过建立PONC管理表盘对过程中的质量成本进行计算

◆掌握如何通过作业成本法对质量成本进行分析、鉴别及寻找成本根源

◆掌握如何寻找最佳降损时机，制定相应的降损程序对质量进行降损

◆掌握如何对质量成本进行核算、分析、控制与考核并建立相应的质量考核体系

【课 时】：

2天。

【课程大纲】：

第一讲  质量成本给企业带来什么？

n质量成本的内涵

n为企业创造利润的质量

n传统成本与质量成本的估计

n质量成本与利润中心

n三大战略与质量成本的关系

n质量成本管理的目的

n质量成本基本前提质量成本的策略

n三大战略与质量成本的关系

【案例分析】：质量成本管理程序文件

【小组练习1】：东华公司的质量成本与利润

【小组练习2】：质量成本的绘制和分析

第二讲  质量成本的管理

1. 质量成本分类及科目设置方法

n如何按用途对质量成本进行分类？

n如何存在形式对质量成本进行分类？

n质量成本“冰山”-- 隐含质量成本和倍数效应关系

n如何按与产品质量关系密切程度对质量成本进行分类？

n如何按控制效果对质量成本进行分类？

n质量成本系统构成分析

n按形成过程分类的质量成本

n质量过剩的质量成本

n田口质量损失函数

n如何对质量成本进行科目设置？

n质量成本科目设置应注意的事项

n质量成本科目的三级结构

【课堂练习】：对质量问题进行质量成本的分类

2. 作业成本法

n作业成本法的内涵

n作业成本法的基本原理

n质量成本和会计计算部门的配合

n作业成本法与常规会计核算法比较

n如何将制造费用分配到产品或服务中去

n运用作业成本法（ABC法）

n用作业成本法鉴别和分析质量成本

n从成本驱动器到根源

【案例分析】：运用ABC法寻找成本根源

n用ABC法鉴别质量成本

nABC法连同质量成本分析法应用的好处

3. 质量成本预测与决策方法

n质量成本预测含义、作用、具体工作等

【案例分析】：质量成本目标预測结果的报告

n质量成本决策程序及分析

【案例分析】：质量成本的决策树决策法

4. 质量成本核算方法

n质量成本核算的内涵

n质量成本核算的任务

n质量成本的核算对象

n质量成本核算的开支范围

n质量成本数据收集应划清的六个界线

n质量成本数据的收集渠道

n质量费用原始凭证与归集

n质量成本核算程序

n质量成本核算的三种方法

n质量成本核算与会计核算体系

【案例分析1】：某公司2007年6月的质量成本核算实例分析

【案例分析2】：某厂2007年5月份的质量成本报表实例分析

第三讲  质量成本分析方法

1.如何通过趋势分析法分析质量成本

2.如何通过排列图分析法分析质量成本

3.如何通过边际分析法分析质量成本

4.如何通过无差异曲线分析法分析质量成本

5.如何通过阶段分析法分析质量成本

6.如何通过因果分析法分析质量成本

7.如何通过指标分析法分析质量成本

【案例分析】：某公司质量成本实例分析

第四讲  质量成本控制方法

1. 质量成本控制基本概述

Ø质量成本控制思路

Ø透过损益表看质量成本

Ø质量成本控制的三个阶段

Ø产品开发设计阶段的质量成本控制分析

Ø制造过程的质量成本控制分析

Ø销售服务过程的质量成本控制分析

Ø预防成本的优化控制策略

Ø鉴定成本的优化控制策略

Ø内、外部损失成本的优化控制策略

【案例分析】：某厂2007年质量成本控制计划实例分析

Ø质量成本考核内涵

Ø质量成本考核体系

Ø质量成本考核内容

【案例分析】：某厂2007年质量否决考核办法实施细则实例分析

2. 通过质量成本预算控制成本

3. 通过建立PONC管理表盘控制成本

n什么是“隐形工厂”？

n不符合要求的代价－PONC

n符合要求的代价－POC

【案例分析】消除PONC，可以帮助企业避免“漏财”

n建立PONC模式

n建立PONC表盘

nPONC计算方法

n消除PONC的五步法

【案例分析】：质量过好的代价

【案例分析】：一汽-大众实施PONC的实践

5. 通过三大源流等六大方法控制质量成本

第五讲  质量成本管理体系建立方法

1.建立质量成本管理体系的要求

2.建立质量成本管理体系的主要内容

3.如何赋予质量成本管理体系的职能系统

4.如何建立质量成本管理体系的组织系统

5.如何建立统一协调的工作网络与工作程序

6.质量成本管理体系的目标

7.总体导入的准备流程设计

8.质量成本的界定流程的设计

9.质量成本资料收集流程的设计

第六讲  质量改进与质量成本降低方法

1. 质量改进

n质量损失的内涵

n降损的内涵

n降损的时机—发现质量问题越早，造成的质量损失越小

n如何制定降损的程序？

n质量成本与质量改进

n降损的方法

【案例分析】：提高Q系列变速器一次交验合格率

2. 质量成本降低

n质量成本改进哲学

n制定质量成本改进规划

n揭示问题领域 

【案例分析】：以小组为基础的问题解决方法