基于平衡计分卡的绩效管理与KPI指标设计

(本版本只适合企业内训，适合绩效管理已有较好基础的企业）

课程学员企业中高层及HR管理人员

（建议总经理与中高层领导一起参与，更有利于后续绩效管理工作扎实有效推行！）

授课时间2-3天

授课方式    综合运用现代互动教学、引导等技术，使课程效果倍增！

课程目标

1.帮助企业正确的认识绩效管理的目的和价值，正确运用绩效管理工具实现企业经营目标和业务战略；

2.能够运用平衡计分卡工具梳理、描述企业关键战略领域目标，参与制定所属企业战略地图；

3.掌握KPI指标提取和分解的方法，能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及职位级KPI；

4.掌握KPI指标定性和定量设计描述方法，能够设计和制定员工KPI指标。

5.能够运用目标管理的工具对绩效目标进行设定与分解，以及目标的跟踪管理；

6.帮忙中高层管理者重视绩效管理中最重要的环节 ——绩效跟进与辅导，推动绩效管理不断做实，而不流于形式。

7.学习行之有效的绩效管理技能，在员工绩效提升方面承担教练的角色，确保企业中高层管理人员利用绩效管理工具全面提升团队绩效水平。

课程大纲

第一章  如何正确理解绩效管理 时间：3H   

1.绩效管理的过程和目的

2.绩效管理的常见问题及解决思路

3.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想

4.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？

5.中高层管理者在绩效管理工作中的角色认知

第二章平衡计分卡与企业战略地图设计            时间： 3.5H

1.平衡计分卡的来源和运用

l绩效管理基本思想及演变

l平衡计分卡的发展

l平衡计分卡如何提高企业战略执行力

lBSC与MBO、KPI的联系

2.平衡计分卡的结构与要求

l财务层面相关内容设计

l客户层面相关内容设计

l内部运营层面相关内容设计

l组织学习与成长层面相关内容设计

3.如何描述企业战略 ——战略地图制定

现场练习：企业战略地图描述与设计

4.如何从平衡计分卡的四个角度衡量企业战略目标

第三章   基于平衡计分卡的KPI指标设计            时间：4.5H   

1.基于平衡计分卡的KPI指标设计要求

lKPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）

lKPI定性指标定性的方式方法

l好的KPI应有的几个特点

2.平衡计分卡考核指标体系设计主要方法及要领

l如何使用鱼骨图分析法？

l如何使用层级分解法？

l如何从职责中提练KPI指标？

l如何从关键流程中提练KPI指标？

3.平衡计分卡考核指标体系设计步骤

l如何设计公司级KPI？

现场练习：企业公司级KPI指标设计与提取

l如何设计部门级KPI?

现场练习：部分部门级KPI提炼与设计

l如何设计职位级KPI?

4.绩效指标的规范化要求

lKPI定义与计算方式（案例分享）

lKPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）

l如何设计KPI的权重与配分？

l关于配分的几点经验分享

l关于考核周期的设计

现场演练：部分职位KPI描述规范（续前一个练习）

第四章 绩效管理有效实施与跟进             时间：2H

1.绩效计划的制订

l当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题

l什么是绩效计划

l绩效计划制订的过程详解

l绩效计划沟通与控制

Ø沟通内容：综合分析公司目标与个人目标

Ø沟通核心要素

Ø双向沟通达成目标

2.绩效计划的管理与实施跟进

l目标管理的主要要素

l目标管理中PDCA的关键节点要求

l绩效目标与工作计划的关系

l季度目标如何与月度工作计划联动

l月度目标与周计划的回顾管理

案例分享：目标地图工具的使用