《激励的艺术与技巧》

【授课时长】

2天

【课程收益】

掌握激励的内涵及基础理论

掌握员工的需求心理

掌握人性的内在动机需求

掌握激励的实用性技巧

掌握激发人心的“鲜花”与“梦”

【授课对象】

企业所有高层/中层领导者与管理者、后备干部

【课程大纲】

第一单元 激励的内涵及理论

²员工要求什么？

²工作场所提供的激励机制

²传统的理论能解释各种新的行为吗？

²探索个人的心理

²是否存在普遍的激励因素？

第二单元 驱使我们行动的价值观

²价值观体系：支持着行为的标准和原则

²理解你自己和别人：4种价值观类型

²新旧价值观对比：不同期望的撞击

²变化着的组织的社会的价值观的影响

²调整你的领导作风，使之适应、满足雇员的独特需要

第三单元 激励不足-要付出惨重的代价

²解决了大激励问题

²对付抗拒行为

²化解矛盾

²激发员工的创造性

第四单元：具体的激励技能

²员工激励的操作技巧及激励误区

　　—员工气质与激励

　　—引爆员工潜力的实用法则 

　　—如何处理员工的抱怨 

　　—激励缘何无效：激励误区

　　—要注意给下属描绘“共同的愿景” 

　　—要注意用“行动”去昭示部下 

　　—要注意善用“引导而非控制”的方式 

²领导者应如何激励下属

　　—找到别人要的梦想，努力使员工相信你会全力帮助其实现梦想

　　—分析员工价值观，并用他们的价值观来激励他们

　　—沟通过度比沟通不良要好

　　—有激励人心的制度

　　—竞争体制如何使用到激励员工当中

　　—如何激励知识型员工和高级经理人

　　—如何激励全钱型员工和事业型的员工

第五单元 有效授权激发责任心与成长

²授权和权力

²授权的障碍

²授权之前提出的问题

²技能练习：确定是否授权

²授权的程度

²授权的六项行动

第六单元 确定、追求和实现目标-自我激励

²同你的雇员“订约”

²效果显著：使个人业绩目标与公司目标结合起来

²使目标可衡量且看得见

²提供产生激励作用的反馈

第七单元  激励员工的技巧与方法 

²关爱激励法

²尊重激励法

²情绪激励法

²行为激励法

²正负激励法

²目标激励法

²授权激励法

²角色换位激励法

²公平激励法

²危机激励法