一家餐厅的主厨走了，菜味就变了；而肯德基或麦当劳餐厅任何人来做都是一个味道，这是为什么？流程架构设计及流程优化

业务流程是实施企业战略的基石，是企业实现高效规范化管理的关键所在。当今企业管理的先进性，基本上是以标准化流程来指导工作人员以最短的时间速度完成更多的工作任务，以此达成企业的高效运作，实现高效管理的目的。然而，随着时代的发展，工业化时代所形成的职能型组织模式越来越不适应现代企业管理的需要，越来越多的企业开始向流程型组织迈进。

流程，是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向端到端的管理流程。同时，流程也是企业管理体系的关键模块，随着企业的快速成长，需要不断提升流程的成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去，不断优化和改进流程的合理性。

那么，我们应该怎样来设计规划我们的流程？我们应采用什么样的工具和方法来编写流程？编写的流程如何与管理活动高度融合？如何使编写的流程在工作中创造高效价值？又该如何保障所编写的流程能够在企业持续运行？

段富辉老师的《精益流程架构设计与优化实训》课程主要能达到以下培训目标

1、 理解流程和流程管理

2、认识业务流程管理对企业的重要性

3、了解如何搭建公司及各业务领域的流程架构

4、掌握流程设计基础理论

5、了解汽车行业流程架构标杆

6、掌握流程编写的原则

7、了解如何进行流程设计和优化

8、掌握流程编写的步骤

9、掌握编写流程的基本方法、工具

10、了解跨部门流程衔接如何实现

11、掌握流程文件编写之后的发行步骤

12、懂得流程优化与考核的方法